Veel Gestelde Vragen

WERKWIJZE

Kan ik ook zonder afspraak langskomen?

Zeker, je bent tijdens openingstijden altijd welkom bij ons in Hilversum aan de Neuweg 223. We staan je graag te woord en kunnen je waarschijnlijk direct helpen.

Hoe lang duurt een reparatie gemiddeld?

Gemiddeld duurt een reparatie 30-45 minuten, maar dit verschilt per reparatie en of we de onderdelen op voorraad hebben. 95% van de reparaties zijn klaar terwijl je wacht. Maar het kan voorkomen dat we een uniek onderdeel moeten bestellen. Hierover vertellen we je duidelijk vooraf, wel zo helder.

Het is voor mij lastig om langs te komen, repareren jullie ook op locatie?

Reparatie op locatie behoort tot onze dienstverlening. We maken hierover duidelijke afspraken. Het is hierbij wel belangrijk om te weten wat er met je toestel aan de hand is.

BETALING & GARANTIE

Kan ik bij jullie cash en/of met pin betalen?
Zeker, je kunt bij ons op alle manieren betalen.
Wat is de garantie bij reparatie?
Op reparaties door ons uitgevoerd en onderdelen geldt een garantie van 3 maanden
Ik heb een accessoire gekocht bij jullie, maar het matcht niet met mijn toestel, kan ik het ruilen?
Ruilen van accesoires is altijd mogelijk en binnen 8 dagen geldt de wettelijke termijn van je geld terug. Mits de verpakking nog intact is.

VOORWAARDEN

  • Goederen die zijn afgegeven voor reparatie dienen binnen 3 maanden te worden afgehaald. Na het verstrijken van deze 3 maanden komen de eigendomsrechten te vervallen.
  • Telefoonwinkel Hilversum is niet verantwoordelijk c.q. aansprakelijk voor andere defecten dan waarvoor het toestel ter reparatie is aangeboden.
  • Telefoonwinkel Hilversum geeft geen geld retour, maar u ontvangt een tegoedbon.
  • De garantietermijn voor tweedehands toestellen bedraagt 1 maand.
  • De klant die het toestel ter reparatie aanbiedt neemt afstand van de kapotte onderdelen, tenzij vooraf anders overeengekomen.
  • Garantie vervalt indien er sprake is van water en-of vochtschade.
  • Garantie vervalt indien het toestel door de klant zelf of door een derde partij is opengemaakt.
  • Geen garantie zonder bon.